Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il est possible pour les clients de changer de fournisseur de gaz et d’électricité quand ils le désirent. Nous vous avons donc réserver un petit guide concernant la résiliation de votre contrat chez Eni.
Comment faire la résiliation de votre contrat Eni ?
Afin de procéder à la résiliation de votre contrat, que ce soit de gaz ou d’électricité, chez le fournisseur Eni, plusieurs solutions s’offrent à vous. Si vous voulez savoir comment quitter Eni, nous vous donnons toutes les informations à connaitre.
Résiliation du contrat Eni par téléphone
Vous pouvez choisir de mettre fin à votre contrat en contactant Eni directement par téléphone. Cette solution est rapide et gratuite, mais il faudra sans doute patienter quelques minutes au téléphone. Afin de faciliter la résiliation et de gagner du temps, nous vous conseillons de vous munir de vos références clients.
Le numéro de téléphone pour résilier un contrat Eni est le 09 70 820 320 (appel non sur taxé). Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 13h.
Un conseiller vous demandera vos références clients ainsi que le relevé du compteur de gaz afin d’établir votre facture de clôture de compte.
Résilier par courrier
Résilier son contrat Eni par courrier permet de conserver une trace écrite de votre demande en cas de besoin. Vous devez alors envoyer une lettre avec accusé de réception afin de notifier de la résiliation de votre contrat chez Eni à l’adresse suivante :
Eni Service Client – TSA 30207 – 33 507 Vitré Cedex
Lors de la rédaction, pensez bien à indiquer votre référence client ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si vous le pouvez.
Résilier en ligne
Vous pouvez faire la résiliation très simplement votre contrat Eni en ligne. Vous pouvez demander de mettre fin à votre contrat en remplissant un formulaire de contact, disponible directement sur le site d’Eni. Vous devez vous rendre dans la section « Contact » puis remplissez les champs requis. Précisez bien l’objet de votre message afin que celui-ci soit redirigé vers la personne concernée. Il est également possible d’accéder à ce formulaire depuis votre espace client.
Les informations à transmettre
Lorsque vous désirez clôturer votre contrat, vous devrez donner quelques informations au fournisseur, comme l’adresse du logement, vos références clients, le relevé du compteur… Il faut que votre fournisseur puisse déterminer au mieux votre ancien contrat.
Il est également bon de noter lors d’une résiliation que vous n’êtes soumis à aucune période d’engagement, vous pouvez donc résilier votre contrat quand vous le souhaitez. Lors de la clôture de votre contrat, Eni est en droit de demander le règlement des dernières consommations. Si vous résiliez votre contrat après avoir payé votre facture, le fournisseur s’engage à vous reverser le trop-perçu dans un délais de 15 jours. Entre le moment où le consommateur envoie sa demande de résiliation et la rupture du contrat, un préavis d’un mois est appliqué, sauf cas exceptionnels. Enfin, si vous êtes un professionnel, vous pourrez vous voir réclamer des frais de clôture de contrat.
Vous désirez en savoir plus sur les différents fournisseurs d’énergie, contactez papernest du lundi au samedi de 9h à 21h.
Pour quelles raisons résilier son contrat ?
Plusieurs raisons peuvent pousser un client à résilier son contrat chez le fournisseur Eni.
Le déménagement
Lors de votre déménagement, vous devez résilier votre contrat d’électricité et de gaz auprès d’Eni. Il est conseillé de prévenir votre fournisseur quelques jours avant la date effective de votre déménagement. Vous devrez également communiquer la date exacte de celui-ci afin de ne pas payer les factures de votre ancien logement. Une fois le contrat clôturé, Eni prendra alors contact avec les gestionnaires de réseau GDRF (pour le gaz) et Enedis (pour l’électricité), qui procéderont alors à la mise hors service du votre compteur.
Vous pouvez reprendre un contrat chez Eni pour votre nouveau logement si vous le désirez. Vous devrez alors transmettre les informations suivantes :
- Adresse complète du nouveau logement ainsi que ses caractéristiques
- Le nom de l’ancien locataire si vous le connaissez
- Le numéro de PCE du compteur
Sachez que si vous désirez garder Eni, vous pouvez remplir un formulaire de déménagement directement sur le site, en vous rendant sur la rubrique « Déménager », puis « Demande en ligne ». Suite à cela un conseiller Eni prendra contact avec vous par téléphone afin de mettre en place votre nouveau contrat. La résiliation de votre contrat chez Eni pour cause de déménagement sera alors effective.
Changement de fournisseur
Si vous choisissez de quitter Eni ou de résilier Direct Energie pour revenir aux tarifs réglementés ou pour souscrire chez un autre fournisseur vous proposant une offre plus intéressante, vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’Eni. En effet, le nouveau fournisseur que vous avez choisi va se charger du transfert de vos contrats ainsi que de la mise en service de l’énergie et cela sans coupure. Les dates de résiliation et de souscription se suivent afin de ne pas créer de moment de vide dans votre facturation.
Afin de trouver le fournisseur qui répondra à vos besoins, vous pouvez utiliser des comparateurs d’offre qui vous permettront de calculer, selon votre consommation, quelle offre sera la plus intéressante pour vous. Le gouvernement a mis en place ce type d’outil sur son site internet. Il ne faut pas hésiter à comparer pour trouver l’offre idéale.
Vous désirez changer de fournisseur d’énergie ? Contactez un de nos conseillers papernest afin qu’il vous trouve une offre adaptée à vos besoins.
Foire aux questions
Quels sont les frais de résiliation pour un contrat chez Eni?
La résiliation de votre ancien contrat ne vous coûtera rien. En effet, depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez en changer quand vous le désirez, sans donner de raisons.
Comment remplir le formulaire de rétractation pour un contrat chez Eni ?
Vous avez changé d’avis et vous désirez exprimer votre droit de rétractation suite à la souscription d’un abonnement chez Eni ? C’est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans la section « Contact », puis de choisir « Je souhaite me rétracter » dans la liste des motifs proposés. Cette demande est immédiate, et elle permet d’éviter l’attente au téléphone. Sachez que vous avez 14 jours pour exprimer votre désir de rétractation de votre contrat chez Eni, que ce soit par mail ou par courrier.
Quelles informations mettre dans la lettre de résiliation d’un contrat chez Eni?
Si vous désirez faire la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz chez Eni, nous vous proposons de suivre cette lettre de résiliation type :
Objet : Résiliation du contrat d’abonnement numéro XXX
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente que je souhaite mettre fin à mon abonnement identifié au numéro XXX et par ce, mettre fin au contrat qui me lie à Eni. Je quitte mon logement à la date du XX/XX/XXXX.
Je vous prie également de prendre note de mon relevé de compteur de gaz en date du XX/XX/XXXX : (inscrire l’index de consommation)
Je vous prie de m’adresser une facture de clôture de compte ainsi qu’une confirmation écrire m’indiquant la date d’effet de fin de contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur (formule de remerciements)
Ce courrier va permettre à Eni de fixer un rendez-vous pour la relève du compteur et la dernière facturation. N’oubliez pas de bien préciser votre numéro de contrat afin que le conseiller puisse retrouver facilement votre dossier. Ce courrier de résiliation pour un contrat cher Eni n’est bien sûr qu’un exemple, vous pouvez en retrouver d’autres sur internet. Vous pouvez bien sûr résilier le gaz et l’électricité en même temps grâce à cette lettre adressée à Eni.
Pourquoi le logo d’Eni a six pattes ?
Le chien Eni a six pattes car il représente une version modernisée du centaure. Les six pattes font alors référence aux quatre roues d’une voiture, auxquels on ajouter les deux jambes du conducteur.
Comment peut-on contacter Eni quand on est pas client ?
Si vous êtes intéressé par un contrat chez Eni, vous pouvez joindre un conseiller au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Comment résilier son contrat avec Engie ?
La résiliation avec Engie est un peu près la même que pour Eni.