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GRDF achemine l’énergie naturelle auprès de 11 millions de clients grâce au plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe. Au quotidien l'entreprise construit, exploite, entretient et développe des réseaux dans plus de 9 500 communes. En France, la distribution de gaz s’exerce sous une triple autorité. Les collectivités sont les autorités organisatrices de la distribution d’énergie. Elles sont en charge du service public et de la distribution de gaz à l’échelle locale. L’Etat définit la politique énergétique nationale. Il fixe le cadre général de l’activité, la réglementation ainsi que les obligations de service public qui s’imposent aux gestionnaires de réseaux. La commission de régulation de l’énergie veille quant à elle au bon fonctionnement du marché français de l’énergie. Elle fixe les tarifs d’acheminement et s’assure que tous les fournisseurs bénéficient des mêmes conditions d’accès au réseau de distribution. Les autorités organisatrices de la distribution d’énergie sont en charge de la distribution à l’échelle locale. Elles délèguent ce service public à un opérateur qui est le plus souvent GRDF. Le service public recouvre l’alimentation en gaz naturel des particuliers et des entreprises ainsi que des bâtiments communaux. GRDF surveille et entretient le réseau au quotidien, le développe afin de raccorder de nouveaux clients et permettre son accessibilité au plus grand nombre. L'entreprise accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs choix énergétiques puis les raccorde au réseau et mesure les consommations de gaz naturel afin de permettre aux fournisseurs de facturer leurs clients. Outre la valorisation et l’exploitation du réseau GRDF a un rôle d’accompagnement auprès des collectivités en matière d’aménagement du territoire et de politique énergétique locale.

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